作者：通遼助聽器驗配中心 康麗
2015年3月6日，我接到一個陌生人的電話，當時我的心情是可想而知的，因為有電話我才業務要辦，有了業務要辦就說明我們的店前進的前景了，是一位先生打來的電話，主要咨詢一下佩戴助聽器的好處和有關事項，他要給年滿90歲的老爺爺買一臺助聽器，他的爺爺聽力損失有7-8年了，現在才意識到聽力十分嚴重而且不能治愈。他說：“去了醫院試了很多種助聽器感覺效果不好。今天偶爾看見你們的新店，抱著試試的心情來到你們這里，看看有沒有適合老人家佩戴的助聽器，再聽聽你們的售后服務和價格是否能滿足我們的需求，進一步了解你們店都經營那些知名品牌的機器，我以前認為助聽器就是一臺大喇叭加一根導線裝置上電池，用上個十年八年的，頂多一到二百多元一臺……”，我對他說：“幾百塊錢的助聽器是有的，但是你說那款助聽器模擬的機器，不能解決問題，助聽器都是經過驗配的根據聽力損失多少來選配機型，而且兩個耳朵都有損失，最好是雙兒驗配這樣可以達到最佳的效果等等。咱們家六大品牌助聽器全都有，瑞士峰力 ，萬聽 丹麥瑞聲達 、美國斯達克、等等都是一線年品牌的助聽器。助聽器是要選合適自己的助聽器最好，助聽器越早選配效果越好，它不會越戴越聾的，它能把你的殘余保護起來，讓你的聽力重新得到補償上去”。最后顧客決定下午把老人給領來想試聽助聽器。
這位顧客下午果真把老人領來了，我給老人測聽力，測得左耳是80.2分貝 ，右耳83.5分貝，極重度耳聾， 老人首先就說不能試太貴的助聽器我都這么大年紀沒必要 ，我知道顧客的思想不能是三五下就能改變的，我決定用助聽器的效果去說服他。根據顧客的情況我先選一對Q5SP一對。顧客就感覺噪音極大‘言語清晰度差。我又給換了2臺萬聽115SP一對，此時效果比前一對好多了，我趁這機會就多和老人交流，感覺清晰度，舒適度都好多了，以前聽不到的聲音現在都能聽到了里面的雜音也少多了，感覺很滿意，最后決定買下這款助聽器。
我們能給顧客服務只是過程，讓顧客滿意才是目的，如果我們在每一次服務顧客是都能為其滿意，客戶就會信任我們，顧客信賴我們越多，我們就獲得更多的市場，從而讓公司持續發展，大展宏圖，為我們公司奉獻我微不足道的力量，再次祝愿我們的公司做的更大、更強！
選配助聽器要選擇長期可靠的售后服務
耳模佩戴與6個注意事項
老年聽力障礙的概念分類及預防
聾兒家長你們為孩子選對助聽器了嗎
作者：通遼助聽器驗配中心 康麗
2015年3月6日，我接到一個陌生人的電話，當時我的心情是可想而知的，因為有電話我才業務要辦，有了業務要辦就說明我們的店前進的前景了，是一位先生打來的電話，主要咨詢一下佩戴助聽器的好處和有關事項，他要給年滿90歲的老爺爺買一臺助聽器，他的爺爺聽力損失有7-8年了，現在才意識到聽力十分嚴重而且不能治愈。他說：“去了醫院試了很多種助聽器感覺效果不好。今天偶爾看見你們的新店，抱著試試的心情來到你們這里，看看有沒有適合老人家佩戴的助聽器，再聽聽你們的售后服務和價格是否能滿足我們的需求，進一步了解你們店都經營那些知名品牌的機器，我以前認為助聽器就是一臺大喇叭加一根導線裝置上電池，用上個十年八年的，頂多一到二百多元一臺……”，我對他說：“幾百塊錢的助聽器是有的，但是你說那款助聽器模擬的機器，不能解決問題，助聽器都是經過驗配的根據聽力損失多少來選配機型，而且兩個耳朵都有損失，最好是雙兒驗配這樣可以達到最佳的效果等等。咱們家六大品牌助聽器全都有，瑞士峰力 ，萬聽 丹麥瑞聲達 、美國斯達克、等等都是一線年品牌的助聽器。助聽器是要選合適自己的助聽器最好，助聽器越早選配效果越好，它不會越戴越聾的，它能把你的殘余保護起來，讓你的聽力重新得到補償上去”。最后顧客決定下午把老人給領來想試聽助聽器。
這位顧客下午果真把老人領來了，我給老人測聽力，測得左耳是80.2分貝 ，右耳83.5分貝，極重度耳聾， 老人首先就說不能試太貴的助聽器我都這么大年紀沒必要 ，我知道顧客的思想不能是三五下就能改變的，我決定用助聽器的效果去說服他。根據顧客的情況我先選一對Q5SP一對。顧客就感覺噪音極大‘言語清晰度差。我又給換了2臺萬聽115SP一對，此時效果比前一對好多了，我趁這機會就多和老人交流，感覺清晰度，舒適度都好多了，以前聽不到的聲音現在都能聽到了里面的雜音也少多了，感覺很滿意，最后決定買下這款助聽器。
我們能給顧客服務只是過程，讓顧客滿意才是目的，如果我們在每一次服務顧客是都能為其滿意，客戶就會信任我們，顧客信賴我們越多，我們就獲得更多的市場，從而讓公司持續發展，大展宏圖，為我們公司奉獻我微不足道的力量，再次祝愿我們的公司做的更大、更強！
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