很多顧客進(jìn)店就跟我們說自己一只耳朵好，一只耳朵差，打算配一只助聽器改善生活質(zhì)量，我們測(cè)聽時(shí)才發(fā)現(xiàn)兩只耳聽力都不好。我們店就有這樣一位顧客，來時(shí)就跟我說右耳是好耳朵，根本不用配助聽器，就是想給左耳配一只助聽器。我耐心的要求給他測(cè)一下聽力再?zèng)Q定自己的打算。
這位患者是在網(wǎng)上看到我們店的信息的。他于2016年7月中旬走進(jìn)我們店，當(dāng)時(shí)測(cè)的聽力這樣的：
右邊平均聽力：58.75DB，左邊平均聽力：87.9DB。右耳屬于中度，左耳極重度。他自己居然一點(diǎn)不知道，只知道左耳不好。由于他長期左耳不好也沒采取任何措施，導(dǎo)致了右耳聽力也不好，清晰度也及差。
當(dāng)時(shí)他跟我們說沒帶錢，只是先來了解了解。我們建議他試聽一下助聽器的效果，買不買沒關(guān)系；主要看看戴與不戴的區(qū)別。試聽后，他確實(shí)感覺到雙耳佩戴好?？墒浅隽俗约旱念A(yù)計(jì)支出。我們給他講了雙耳佩戴保持聽覺平衡、避免聽覺剝奪、噪音抑制、提高信噪比、提高言語可懂度、響度加合、避免反饋和消除頭影效應(yīng)等的好處。通過實(shí)踐、體會(huì)、再加上理論讓顧客真實(shí)的感到了雙耳佩戴的好處。但他還是很固執(zhí)，堅(jiān)持自己的想法，只配一只助聽器。覺得自己年齡大了，花那么多錢不舍得，看樣子他很糾結(jié)。
所有該說的也說了，該講的也講了，該試聽的也試聽了。我想盡力了，聽不聽由他自己決定吧！
雖然他很固執(zhí)，但他還是非常誠懇的謝謝了我們。說回去考慮考慮，和家人商量商量再來。 我當(dāng)時(shí)想，這個(gè)顧客頭一次了解助聽器，而且他家到我們店就路過兩家助聽器專賣店，估計(jì)回來的可能信不大。
沒想到7月底他又來了。說自己這期間也去別的助聽器店了解了，感覺我們還是比其他店專業(yè)些，這次來主要是了解產(chǎn)品和價(jià)格。于是我們給他推薦了信價(jià)比最好的峰力歐若拉告訴他無論從檔次和功能價(jià)格都是不錯(cuò)的：首先它是4塊芯片疊加，每秒運(yùn)算速度2億次，1600萬個(gè)晶體管，還有無線功能。是高級(jí)版的特級(jí)變焦方向性，言語方位聚焦，智能音量，高頻重塑，雙耳同步等功能。他當(dāng)時(shí)對(duì)雙耳同步的功能很感興趣，我馬上就告訴他這個(gè)功能必須雙耳才能實(shí)現(xiàn)。看得出來他已經(jīng)打算配雙耳，借此機(jī)會(huì)我又跟他講人生一輩子就幾十年就應(yīng)該對(duì)自己好點(diǎn)……他問能不能便宜點(diǎn)，可這不是我能決定的，我跟他講不要一味的看價(jià)格，任何產(chǎn)品都是一分錢一分貨。我在等他做決定時(shí)想到我們的專家老師8月1號(hào)在我們店里做活動(dòng)，于是告訴他說您要是決定不了的話，我們公司8月1號(hào)派了一位韓國進(jìn)修的專家老師來我們店里指導(dǎo)工作時(shí)您再來讓他幫您參考一下。顧客聽到我的這個(gè)消息很高興，當(dāng)時(shí)就說：“那我8月1號(hào)帶著錢來就定了。不好意思再麻煩你們了……”。
8月1號(hào)上午他如約到來，還是堅(jiān)持他只配右邊助聽器配的想法。我們孫老師把雙耳的好處和壞處又給他講了講，告訴他配右耳，左耳就意味著放棄，如果一旦右耳出現(xiàn)突聾，左耳也完了！到那時(shí)兩只耳朵都聽不見了！后果是很可怕的……還是專家的經(jīng)驗(yàn)豐富!終于讓顧客心服口服的決定配雙耳了。孫老師也給他推薦左邊歐若拉SP-ITC 、右邊歐若拉M-ITC，當(dāng)日交訂金，取耳樣。
8月16號(hào)顧客來取機(jī)。這次不是他自己來，把他兒子帶來了，因?yàn)槠匠Ｋ蛢鹤咏涣鲿r(shí)間最多。當(dāng)時(shí)給他戴上雙耳助聽器，我沒有給他調(diào)試，按軟件自動(dòng)生成的參數(shù)讓他聽，他覺得聲音有點(diǎn)大時(shí)我才給他調(diào)了調(diào)后，覺得好多了后。讓他兒子說話他聽，感覺聽的清楚多了，他兒子用了很小的聲音故意跟我說“原來這么小的聲音跟他說話他是聽不見的”這時(shí)顧客在那笑著說“是的，是的”沒想到這么小聲音他還是聽見了，他兒子高興的說：“以后不能說您的壞話了！也不能大聲跟您嚷嚷了，戴上助聽器避免了家里很多矛盾。”
為了進(jìn)一步讓他兒子看到雙耳的好處，我把左邊的助聽器關(guān)了聲音，再讓他用同樣的聲音和他父親交流，他父親說聽不清，知道他在說具體說的什么不知道。我又把右邊關(guān)上，繼續(xù)讓他聽，還是聽不清，他說只不過比左邊聽的多一些，還是兩只都戴上聽的清楚。這樣一試，一對(duì)比。父子倆徹底的相信我們了，說還是雙耳佩戴的好！
一星期回訪：顧客說在家里聽老伴洗碗的聲音大響，抽油煙機(jī)的聲音吵，廁所抽水馬桶太尖，回訪后第二天，顧客來店里調(diào)機(jī)，我把高頻往下降了降，再讓他聽了聽揉紙的聲音，怕桌子的聲音等等，他覺得好多了，很滿意的回家了。
兩個(gè)星期回訪：顧客說家里的聲音聽的比以前好了很多，不管大聲還是小聲幾乎都能聽到。就是外邊聲音還有點(diǎn)吵，人多時(shí)就聽不清。聽到他的問題我們建議他來店里調(diào)試。第二天他一大早就來了，我把噪聲環(huán)境下的聲音給他做了調(diào)整。然后讓他下樓去聽聽看吵不吵，如果吵就回來我們?cè)僬{(diào)試。他下去聽了聽說很好，不吵了。
一個(gè)月回訪：顧客說聽聲音比以前大，音量和程序都沒動(dòng)，怎么會(huì)覺得大呢？我當(dāng)時(shí)懷疑他的聽力提高了。建議他來店里測(cè)聽力看看，顧客聽我說聽力提高很興奮，當(dāng)天下午就來了。我們?cè)俅螢樗雎犃z查，果然提高了：
右邊平均提高了10-15DB，左邊平均提高了5-10DB.言語分辨率也提高了。這個(gè)數(shù)據(jù)讓他高興壞了，激動(dòng)地說“看來還是雙耳效果好！”
現(xiàn)在他每天都佩戴，助聽器已經(jīng)是他耳朵的一部分。他的生活也因此回到從前。我們也成為好朋友了，他沒事時(shí)經(jīng)常來店里坐坐，聊聊天。
北京廣安門店-吳天秀
地址:北京市宣武區(qū)廣安門內(nèi)大街京糧古船大廈301室（菜百商場西側(cè)100米）
很多顧客進(jìn)店就跟我們說自己一只耳朵好，一只耳朵差，打算配一只助聽器改善生活質(zhì)量，我們測(cè)聽時(shí)才發(fā)現(xiàn)兩只耳聽力都不好。我們店就有這樣一位顧客，來時(shí)就跟我說右耳是好耳朵，根本不用配助聽器，就是想給左耳配一只助聽器。我耐心的要求給他測(cè)一下聽力再?zèng)Q定自己的打算。
這位患者是在網(wǎng)上看到我們店的信息的。他于2016年7月中旬走進(jìn)我們店，當(dāng)時(shí)測(cè)的聽力這樣的：
右邊平均聽力：58.75DB，左邊平均聽力：87.9DB。右耳屬于中度，左耳極重度。他自己居然一點(diǎn)不知道，只知道左耳不好。由于他長期左耳不好也沒采取任何措施，導(dǎo)致了右耳聽力也不好，清晰度也及差。
當(dāng)時(shí)他跟我們說沒帶錢，只是先來了解了解。我們建議他試聽一下助聽器的效果，買不買沒關(guān)系；主要看看戴與不戴的區(qū)別。試聽后，他確實(shí)感覺到雙耳佩戴好?？墒浅隽俗约旱念A(yù)計(jì)支出。我們給他講了雙耳佩戴保持聽覺平衡、避免聽覺剝奪、噪音抑制、提高信噪比、提高言語可懂度、響度加合、避免反饋和消除頭影效應(yīng)等的好處。通過實(shí)踐、體會(huì)、再加上理論讓顧客真實(shí)的感到了雙耳佩戴的好處。但他還是很固執(zhí)，堅(jiān)持自己的想法，只配一只助聽器。覺得自己年齡大了，花那么多錢不舍得，看樣子他很糾結(jié)。
所有該說的也說了，該講的也講了，該試聽的也試聽了。我想盡力了，聽不聽由他自己決定吧！
雖然他很固執(zhí)，但他還是非常誠懇的謝謝了我們。說回去考慮考慮，和家人商量商量再來。 我當(dāng)時(shí)想，這個(gè)顧客頭一次了解助聽器，而且他家到我們店就路過兩家助聽器專賣店，估計(jì)回來的可能信不大。
沒想到7月底他又來了。說自己這期間也去別的助聽器店了解了，感覺我們還是比其他店專業(yè)些，這次來主要是了解產(chǎn)品和價(jià)格。于是我們給他推薦了信價(jià)比最好的峰力歐若拉告訴他無論從檔次和功能價(jià)格都是不錯(cuò)的：首先它是4塊芯片疊加，每秒運(yùn)算速度2億次，1600萬個(gè)晶體管，還有無線功能。是高級(jí)版的特級(jí)變焦方向性，言語方位聚焦，智能音量，高頻重塑，雙耳同步等功能。他當(dāng)時(shí)對(duì)雙耳同步的功能很感興趣，我馬上就告訴他這個(gè)功能必須雙耳才能實(shí)現(xiàn)。看得出來他已經(jīng)打算配雙耳，借此機(jī)會(huì)我又跟他講人生一輩子就幾十年就應(yīng)該對(duì)自己好點(diǎn)……他問能不能便宜點(diǎn)，可這不是我能決定的，我跟他講不要一味的看價(jià)格，任何產(chǎn)品都是一分錢一分貨。我在等他做決定時(shí)想到我們的專家老師8月1號(hào)在我們店里做活動(dòng)，于是告訴他說您要是決定不了的話，我們公司8月1號(hào)派了一位韓國進(jìn)修的專家老師來我們店里指導(dǎo)工作時(shí)您再來讓他幫您參考一下。顧客聽到我的這個(gè)消息很高興，當(dāng)時(shí)就說：“那我8月1號(hào)帶著錢來就定了。不好意思再麻煩你們了……”。
8月1號(hào)上午他如約到來，還是堅(jiān)持他只配右邊助聽器配的想法。我們孫老師把雙耳的好處和壞處又給他講了講，告訴他配右耳，左耳就意味著放棄，如果一旦右耳出現(xiàn)突聾，左耳也完了！到那時(shí)兩只耳朵都聽不見了！后果是很可怕的……還是專家的經(jīng)驗(yàn)豐富!終于讓顧客心服口服的決定配雙耳了。孫老師也給他推薦左邊歐若拉SP-ITC 、右邊歐若拉M-ITC，當(dāng)日交訂金，取耳樣。
8月16號(hào)顧客來取機(jī)。這次不是他自己來，把他兒子帶來了，因?yàn)槠匠Ｋ蛢鹤咏涣鲿r(shí)間最多。當(dāng)時(shí)給他戴上雙耳助聽器，我沒有給他調(diào)試，按軟件自動(dòng)生成的參數(shù)讓他聽，他覺得聲音有點(diǎn)大時(shí)我才給他調(diào)了調(diào)后，覺得好多了后。讓他兒子說話他聽，感覺聽的清楚多了，他兒子用了很小的聲音故意跟我說“原來這么小的聲音跟他說話他是聽不見的”這時(shí)顧客在那笑著說“是的，是的”沒想到這么小聲音他還是聽見了，他兒子高興的說：“以后不能說您的壞話了！也不能大聲跟您嚷嚷了，戴上助聽器避免了家里很多矛盾。”
為了進(jìn)一步讓他兒子看到雙耳的好處，我把左邊的助聽器關(guān)了聲音，再讓他用同樣的聲音和他父親交流，他父親說聽不清，知道他在說具體說的什么不知道。我又把右邊關(guān)上，繼續(xù)讓他聽，還是聽不清，他說只不過比左邊聽的多一些，還是兩只都戴上聽的清楚。這樣一試，一對(duì)比。父子倆徹底的相信我們了，說還是雙耳佩戴的好！
一星期回訪：顧客說在家里聽老伴洗碗的聲音大響，抽油煙機(jī)的聲音吵，廁所抽水馬桶太尖，回訪后第二天，顧客來店里調(diào)機(jī)，我把高頻往下降了降，再讓他聽了聽揉紙的聲音，怕桌子的聲音等等，他覺得好多了，很滿意的回家了。
兩個(gè)星期回訪：顧客說家里的聲音聽的比以前好了很多，不管大聲還是小聲幾乎都能聽到。就是外邊聲音還有點(diǎn)吵，人多時(shí)就聽不清。聽到他的問題我們建議他來店里調(diào)試。第二天他一大早就來了，我把噪聲環(huán)境下的聲音給他做了調(diào)整。然后讓他下樓去聽聽看吵不吵，如果吵就回來我們?cè)僬{(diào)試。他下去聽了聽說很好，不吵了。
一個(gè)月回訪：顧客說聽聲音比以前大，音量和程序都沒動(dòng)，怎么會(huì)覺得大呢？我當(dāng)時(shí)懷疑他的聽力提高了。建議他來店里測(cè)聽力看看，顧客聽我說聽力提高很興奮，當(dāng)天下午就來了。我們?cè)俅螢樗雎犃z查，果然提高了：
右邊平均提高了10-15DB，左邊平均提高了5-10DB.言語分辨率也提高了。這個(gè)數(shù)據(jù)讓他高興壞了，激動(dòng)地說“看來還是雙耳效果好！”
現(xiàn)在他每天都佩戴，助聽器已經(jīng)是他耳朵的一部分。他的生活也因此回到從前。我們也成為好朋友了，他沒事時(shí)經(jīng)常來店里坐坐，聊聊天。
北京廣安門店-吳天秀
地址:北京市宣武區(qū)廣安門內(nèi)大街京糧古船大廈301室（菜百商場西側(cè)100米）